中國(guó)快遞協(xié)會(huì)行業(yè)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林曾表示,“手持終端能夠做到讓快遞生命全過(guò)程的時(shí)時(shí)跟蹤,并且與規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)行時(shí)時(shí)地對(duì)照,來(lái)反映出存在的問(wèn)題在哪里,這就是我們最高的管理境界。”
據(jù)悉,想要做到時(shí)時(shí)跟蹤,就必須讓每個(gè)環(huán)節(jié)在服務(wù)器上有記錄,客戶才可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)的查詢到。大多數(shù)的電商賣(mài)家對(duì)快遞的要求是希望能做到及時(shí)性、可靠性、確定性。要兌現(xiàn)快遞的承諾,需要兩方面的技術(shù),第一個(gè)是智能手持終端設(shè)備,第二就是自動(dòng)識(shí)別技術(shù),整個(gè)快遞過(guò)程也就變成手持終端的設(shè)備、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)。
對(duì)快遞公司本身來(lái)說(shuō),在整個(gè)快件的全生命周期,大多數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要用到手持終端,收快件環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集,為盈利管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。隨著移動(dòng)信息化水平的逐步的提高,一方面降低了企業(yè)管理成本,另一方面也提升了客戶體驗(yàn),第三,確保了貨件的安全,第四,安全及有效的現(xiàn)金管理,第五,明顯增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
站在客戶的角度,通過(guò)手持終端對(duì)快件經(jīng)過(guò)的每個(gè)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行掃描,上傳數(shù)據(jù),為客戶提供全方位信息的24小時(shí)跟蹤查詢服務(wù),能夠大大提高客戶對(duì)快件運(yùn)輸公司的信任度,幫助建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,形成良性循環(huán)效應(yīng)。
近兩年來(lái),隨著快遞業(yè)務(wù)量的高速增長(zhǎng),快遞發(fā)展也遇到了一個(gè)問(wèn)題,就是效率問(wèn)題。單純的條碼技術(shù)已經(jīng)很難滿足業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng),一是他不能夠進(jìn)行多目標(biāo)的識(shí)別,二是條碼掃描器不能進(jìn)行遠(yuǎn)距離高速使用。RFID技術(shù)恰恰可以彌補(bǔ)這些劣勢(shì)——同時(shí)讀取多個(gè)信息,進(jìn)行遠(yuǎn)距離高速讀取信息。因此,RFID手持終端將逐步成為快遞行業(yè)信息化的佼佼者,發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
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